Mentions légales

Mentions Légales Complémentaires

Bienvenue sur oakshorehome (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes Mentions Légales Complémentaires viennent compléter les autres politiques publiées sur notre site. Elles précisent certaines informations relatives à l'exploitation du site, à l'exécution des commandes, à la fiscalité, à la sécurité des paiements ainsi qu'aux droits des utilisateurs.

Elles s'appliquent conjointement à l'ensemble des activités réalisées sur notre site, notamment la navigation, les achats en ligne et les services associés.

1. Transparence commerciale

Notre site officiel permet aux utilisateurs de consulter nos produits, de passer commande, d'effectuer des paiements en ligne, de suivre leurs expéditions et d'accéder à notre service après-vente.

Les informations relatives aux produits, notamment leur nom, leurs photographies, leurs caractéristiques, leur prix, leur disponibilité ainsi que toute autre description, peuvent être mises à jour en fonction des évolutions de notre activité.

Avant la validation définitive de votre commande, les informations affichées sur la page de paiement font foi.

2. Nature de notre activité et expédition des commandes

Nous proposons exclusivement un service de vente en ligne.

Les commandes sont passées, payées et traitées directement via notre site internet.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de préparation. Une fois celle-ci terminée, le colis est confié au transporteur et son suivi est accessible à partir des informations communiquées avec votre commande.

Aucun point de vente physique n'est actuellement proposé.

3. Douanes et fiscalité (TVA incluse – Livraison DDP)

Les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable.

Les commandes éligibles sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).

Dans le cadre d'une livraison normale, les droits d'importation, taxes et frais de douane applicables sont pris en charge conformément aux modalités prévues, de sorte que le client n'a généralement pas de frais supplémentaires à régler lors de la livraison.

4. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à notre Politique de Retour et d'Échange, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions applicables.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de Remboursement et crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les conditions détaillées figurent dans les politiques concernées disponibles sur notre site.

5. Paiement sécurisé et protection des données

Notre site prend en charge des solutions de paiement en ligne sécurisées.

Les informations relatives aux paiements sont transmises et traitées conformément aux exigences de sécurité applicables afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de modification ou de divulgation.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, à la vérification des paiements, au service après-vente et à la bonne exécution de nos activités.

6. Garanties et assistance

Nous mettons à votre disposition un service d'assistance concernant :

  • les informations sur les produits ;

  • le suivi des commandes ;

  • le suivi des livraisons ;

  • les demandes de service après-vente ;

  • l'assistance client.

Pour toute question relative à votre commande ou à nos services, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Réclamations et contact

Si vous souhaitez formuler une réclamation, transmettre une suggestion ou obtenir des informations complémentaires concernant votre commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

Après réception de votre demande, nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous répondrons via les coordonnées que vous avez communiquées.

Adresse :
110 S GRANT DR ADDISON, IL 60101, États-Unis

Téléphone :
+1 (309) 243-4621

E-mail :
livingservice@oakshorehome.com

Service client :
Du lundi au samedi.

8. Règlement des litiges

Nous respectons la législation française applicable ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Mentions Légales Complémentaires à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa mise en ligne.

En cas de litige relatif à l'exécution d'une commande, à nos services ou à l'utilisation de notre site, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute autre démarche.

À défaut d'accord, le litige sera traité conformément au droit français applicable.

9. Représentant autorisé dans l'Union européenne

VINCENT LEONE