Modes de Paiement

Modes de Paiement

Bienvenue sur oakshorehome (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).

Afin de vous permettre de finaliser votre commande en toute simplicité, cette page présente les moyens de paiement acceptés, la composition du montant de votre commande, le traitement des informations de paiement ainsi que les éventuels problèmes pouvant survenir lors du paiement.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes pour les paiements en ligne :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Toutes les commandes passées sur notre site sont réglées en euros (EUR).

Une fois le paiement confirmé, votre commande entre dans le processus de traitement correspondant.

2. Sécurité des informations de paiement

Lors du paiement, les informations relatives à votre carte bancaire sont utilisées uniquement afin de vérifier et de traiter la transaction.

Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV/CVC) ni toute autre information complète de paiement.

Après validation du paiement, seules les informations nécessaires au traitement de la commande sont conservées, notamment pour le suivi de commande, les remboursements et le service client.

3. Détail du montant de la commande

Le montant total de votre commande comprend généralement :

  • le prix des produits ;

  • les frais de livraison.

Sauf indication contraire, les prix de vente affichés incluent les taxes applicables, notamment la TVA française de 20 %, ainsi que les taxes liées à la livraison de la commande lorsque celles-ci s'appliquent.

Le montant affiché sur la page de paiement correspond au montant total à régler pour votre commande. Aucun frais supplémentaire lié à une livraison normale ne sera ajouté après validation de votre commande.

4. Gestion des problèmes de paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, tel qu'un échec de paiement, un débit en double, un statut de paiement non mis à jour ou une commande non générée correctement, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter la vérification, nous vous invitons à fournir les informations suivantes :

  • votre numéro de commande, s'il a déjà été généré ;

  • l'heure ou la date du paiement ;

  • une preuve de paiement ou un relevé de transaction ;

  • l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.

Après réception de ces informations, nous vérifierons les données de commande et l'état du paiement afin de vous assister dans le suivi de votre dossier.

5. Responsabilité

Avant de valider votre paiement, veuillez vérifier attentivement les produits commandés, les quantités, l'adresse de livraison ainsi que le montant total à régler.

Les échecs de paiement, retards de traitement ou mises à jour tardives du statut de transaction pouvant résulter d'informations bancaires incorrectes, de délais de traitement des établissements de paiement, de problèmes de connexion ou d'autres facteurs indépendants de notre contrôle peuvent affecter le délai de traitement de votre commande.

Pour toute question concernant l'état de votre paiement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées publiées sur notre site.