Politique de Remboursement
Bienvenue sur oakshorehome (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).
La présente Politique de Remboursement décrit les situations dans lesquelles un remboursement peut être accordé, les modalités de remboursement ainsi que les informations utiles concernant le traitement des remboursements.
Nous vous invitons à consulter cette politique avant d'effectuer une demande de remboursement.
1. Conditions de remboursement
Sous réserve du respect des politiques applicables sur notre site, un remboursement peut être accordé notamment dans les situations suivantes.
(1) Annulation de commande acceptée
Lorsque votre demande d'annulation est approuvée et que votre commande remplit les conditions prévues par notre Politique d'Annulation des Commandes, celle-ci est alors éligible à un remboursement.
(2) Retour de produit accepté
Lorsque le produit retourné a été reçu, vérifié et que votre demande répond aux conditions prévues dans notre Politique de Retour et d'Échange, nous procéderons au remboursement correspondant.
2. Mode de remboursement
Les remboursements sont toujours effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Aucun remboursement ne peut être effectué vers un autre compte ou un autre moyen de paiement.
Les cartes bancaires pouvant recevoir un remboursement comprennent notamment :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Une fois le remboursement validé, les fonds sont généralement crédités sous 3 à 6 jours ouvrables, selon les délais de traitement appliqués par votre banque ou votre établissement de paiement.
Si vous ne constatez pas le remboursement après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
3. Gestion des problèmes de remboursement
Nous vous recommandons de nous contacter dans les situations suivantes :
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vous avez reçu une confirmation de remboursement mais celui-ci n'apparaît pas sur votre compte bancaire ;
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le délai annoncé par votre banque est dépassé ;
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votre moyen de paiement initial ne peut plus recevoir le remboursement ;
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le montant remboursé diffère du montant concerné par votre commande ;
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toute autre question relative au remboursement.